4-2-1. Свойства характера применительно к организации

Отметим (применительно к организации) следующие свойства характера.

1. Сила убеждений. Убежденность, уверенность в определенной идее (политической, моральной или технической) является социальным фактором. Под силой убеждений понимаете и их устойчивость, способность к сохранению, несмотря на влияние внешних разрушающих сил, а также глубина, значимость с точки зрения поведения, взаимодействия с внешней средой. Например, коммунистические убеждения являются самым сильным фактором, позволяющим правильно ориентироваться в ситуации и определяющим все поведение человека и организации. Сила коммунистических убеждений способна устоять перед любым испытанием. Убежденность в справедливости системы Коперника также может быть непоколебимой, однако для ряда организаций подобная убежденность не играет роли и не влияет на поведение в конкретных ситуациях. Поэтому важно определить ту систему убеждений, которая непосредственно связана с назначением организации, и оценить ее силу.

2. Волевой фактор. Воля есть определенность намерений и поступков, самостоятельность, решительность и настойчивость и достижении цели. Организация имеет определенное назначение, из которого вытекает целевая установка, следовательно, имеет волю. Воля обеспечивает непреклонность в реализации решения и мобилизацию сил вплоть до самопреобразования организации

3. Эмоциональный фактор. Эмоциональное отношение к социальной жизни — свойство организации. В организацию могут входить люди с различными симпатиями и антипатиями, однако в процессе совместной работы образуется устойчивое эмоциональное отношение к тому, что непосредственно связано с совместной деятельностью. Ко всем остальным сторонам жизни организация как целое эмоций может не проявлять. Эмоцией величайшей силы является чувство коллективной ответственности перед Родиной, чувство солидарности и взаимопомощи, чувство ненависти к врагу.

Эти свойства интуитивно отчетливы и понятны, но им не хватает количественной оценки. Мы не беремся судить о том, возможна ли такая оценка при современном состоянии психологии для человеческой личности и нужна ли она, но для организации ее необходимо ввести. Организация состоит из многих людей, но ее анализ в некотором смысле проще. Организация имеет конкретное назначение, и это определенность, которую так трудно сформулировать для отдельного человека. Ввиду того что свойства характеров отдельных лиц совпадают крайне редко, специфические черты будут нивелироваться. Характер организации в большей степени зависит от структуры и распределения функций, чем от характеров людей (должностных лиц), хотя они тоже играют определенную роль (особенно в структурах иерархического типа и в малочисленных организациях, где нивелировка слабее). Характер организации может быть описан меньшим числом показателей, которые в то же время будут менее эмоциональными и интуитивными, более объективными и лучше измеримыми. Характер организации существенно зависит от соотношения двух показателей (не путать с показателями качества структуры!): чувствительности и устойчивости. Оба показателя понимаются в их точном смысле: чувствительность есть интенсивность реакции на внешнюю информацию; устойчивость определяется стабильностью при внешних воздействиях. Эти показатели позволяют глубоко проникнуть в характер организации.

В некоторых случаях структура создается на основе опыта: опыт подсказывает. образец, с которого следует начинать. Однако нет никакой гарантии того, что в конкретном случае можно положиться на опыт, и что принятый образец удачен. Иногда авторитет опыта может принести вред. Незадолго до начала Великой Отечественной войны решался вопрос о создании артиллерийских частей крупного калибра на механической тяге. Разумеется, это требовало больших затрат. Существовало другое мнение: увеличить численность артиллерийских подразделений стрелковых частей. Это соответствовало опыту гражданской войны. Теперь ясно, насколько этот опыт был далек от задач времени, однако в 1938 г. имелись серьезные колебания. Вообще тенденция «моделирования нового по образцу старого» чрезвычайно сильна, традиционна, и вряд ли ее можно преодолеть иначе, чем путем обоснования научного критерия, способного точно указать пределы применимости опыта. Если критерий сформулирован и имеет численное выражение, принятие организационного решения становится математической задачей.

В.В.Дружинин, Д.С.Конторов

Следующая страница: 4-3-1. Методы подготовки. Метод моделирования